Eau du Grand Lyon n'acceptera plus les chèques pour les factures d'eau dès le 1er janvier 2027

Les usagers d'Eau du Grand Lyon qui règlent encore leur facture par chèque devront changer d'habitude. Le service public de l'eau de la métropole stoppera ce mode de paiement dès le 1er janvier 2027, selon une information publiée le 15 octobre 2026 sur son site.

Une échéance avancée de huit mois

La Direction générale des Finances publiques (DGFIP) a décidé d'arrêter, à partir du 1er septembre 2027, le traitement en masse des chèques et des titres interbancaires de paiement (TIP) dans ses centres d'encaissement. Ces moyens de paiement ne pourront donc plus servir à régler les factures d'eau. Eau du Grand Lyon a choisi d'anticiper cette date en supprimant le chèque huit mois plus tôt.

Les solutions proposées

Le prélèvement automatique est présenté comme l'option principale. Il se déclenche deux fois par an, à l'émission de chaque facture. Il peut aussi être mensualisé sur l'année. La demande se fait en ligne sur l'espace usagers (agence.eaudugrandlyon.com), rubrique « Gestion & paiement », puis « Voir le détail ». Il faut y choisir « Prélèvement » ou « Mensualisation ».

Pour ceux qui préfèrent le papier, un formulaire de prélèvement SEPA est téléchargeable sur le site. Il s'envoie par la page contact, avec le motif « Règlement – mode de paiement ».

Le paiement par carte reste possible. Il suffit de scanner le QR code situé sur la partie gauche de la facture, ou de retrouver celle-ci dans l'espace usagers.

En cas de difficulté

Les personnes qui peinent à payer peuvent appeler les conseillers au 09 69 39 69 99, ou se rendre à l'agence du 55 rue de la Soie, à Villeurbanne. Des permanences sont aussi organisées dans différents lieux de la métropole, dont les dates figurent sur le site.

Le service d'eau avait par ailleurs lancé en mai un « Mode Eco » sur son site, pour limiter la consommation d'énergie liée à la navigation, comme nous l'écrivions.