Faux agents Enedis : la mairie de Francheville alerte face à une nouvelle vague d'arnaques téléphoniques

Un coup de fil, une voix posée qui évoque un « contrôle de compteur » ou une « aide de l'État pour vos panneaux solaires », et la conversation glisse peu à peu vers le numéro de compte bancaire. La mairie de Francheville a publié le 26 juillet un message de vigilance après avoir été alertée d'une recrudescence de démarchages frauduleux se faisant passer pour Enedis dans la commune, sur les hauteurs de l'ouest lyonnais.

Le gestionnaire du réseau électrique, qui dessert la quasi-totalité des communes de la métropole de Lyon, a lui-même publié une alerte officielle sur son site le 22 mai dernier, décrivant une vague de sollicitations frauduleuses via des plateformes téléphoniques se présentant comme Enedis ou l'un de ses partenaires. Le procédé est rodé : proposer une fausse offre commerciale, ou collecter des informations personnelles sous couvert de vérification administrative, avant de basculer vers une demande de coordonnées bancaires.

Enedis le rappelle sans détour : l'entreprise « ne réalise aucun démarchage commercial et ne vend aucun produit ou service ». Les seules interventions légitimes concernent des missions de service public, raccordement, remplacement de compteur Linky, dépannage d'urgence, et font systématiquement l'objet d'un rendez-vous préalable, sauf urgence de sécurité sur le réseau.

L'ampleur du phénomène dépasse largement le cadre local. Selon plusieurs signalements documentés en 2026, un seul réseau de fraudeurs a already escroqué 69 personnes pour un préjudice total de 167 000 euros, une partie de ces pratiques pouvant relever de l'escroquerie en bande organisée, un délit puni jusqu'à dix ans de prison et un million d'euros d'amende. Certains faux agents se déplaceraient même à domicile avec de faux badges, d'autres exploitant des voix synthétiques pour imiter un conseiller au téléphone, selon des associations de consommateurs.

Face à cela, les recours restent modestes mais réels. La mairie de Francheville rappelle la marche à suivre : ne jamais communiquer d'informations personnelles ou bancaires en cas de doute, couper court à l'échange, puis signaler le numéro suspect au 33700 (plateforme gratuite contre les appels et SMS abusifs), s'inscrire sur Bloctel pour limiter le démarchage téléphonique, et déposer un signalement auprès de la DGCCRF via SignalConso. En cas de doute sur une intervention annoncée, Enedis invite à vérifier directement auprès de son service client.

La vigilance individuelle demeure, pour l'heure, la principale ligne de défense : aucune procédure de blocage systématique de ces campagnes d'appels n'a été annoncée à ce jour.