Le Musée des Confluences obtient le label Tourisme & Handicap, une première pour la Métropole de Lyon

Le Musée des Confluences vient de recevoir le Label Tourisme & Handicap, délivré par Atout France, l'agence nationale de développement touristique. Une distinction majeure qui en fait le premier établissement culturel de la Métropole de Lyon à obtenir cette reconnaissance.

Cette labellisation récompense l'engagement continu du musée en faveur d'une accessibilité renforcée et d'un accueil inclusif. La certification a été validée pour trois handicaps sur quatre : les handicaps de type auditif, mental et moteur. Le musée affiche désormais comme objectif de poursuivre ses efforts d'accessibilité pour les handicaps visuels.

Des actions concrètes dès l'ouverture

Dès son inauguration, la question de l'accueil des personnes en situation de handicap a été au cœur de la politique des publics du musée des Confluences. L'institution a entrepris une démarche de labellisation qui s'est traduite par des actions concrètes :

Dispositifs d'accessibilité in situ : aménagement d'une bande de guidage reliant le tram à l'entrée du musée, installation d'une balise sonore à l'entrée prioritaire, refonte de la signalétique pour la rendre plus visible et lisible, mise à disposition en libre-service de chaises-cannes et fauteuils roulants, ainsi que des boucles à induction magnétique dans le grand auditorium.

Outils adaptés : livrets d'accueil et d'expositions en écriture FALC (Facile à Lire et à Comprendre), plans et outils sensoriels d'aide à la visite, médiations tactiles et visites des expositions en Langues des Signes Française.

Ces aménagements et outils ont été pensés en collaboration avec des associations et des personnes en situation de handicap. Le musée a bénéficié de l'accompagnement d'ONLYLYON Tourisme et Congrès tout au long de cette démarche.

Des chiffres éloquents

En 2025, le musée a accueilli 19 319 visiteurs se déclarant en situation de handicap et leurs aidants, contre 17 741 en 2024. Ces visiteurs représentent 3 % du visitorat total.

La newsletter accessibilité compte désormais 3 700 contacts destinataires, en progression de 37 % en un an. Par ailleurs, 1 988 visiteurs ont participé aux 105 activités spécifiques programmées, comme les visites en Langue des Signes, les visites tactiles et les ateliers adaptés.

Cette reconnaissance témoigne de la volonté du Musée des Confluences de poursuivre son engagement en faveur d'une accessibilité universelle.